Problématiques d'accès à la visioconférence

Si de lors la création de votre visioconférence vous avez un écran noir, attention il faut veiller à ;

- Privilégier les navigateurs comme Chrome ou Firefox et non Safari.
- Activer l'appareil photo et le micro de votre navigateur (Lancez une visioconférence comme test avant la manipulation).

Chrome :

Paramètres directs de Chrome ;

À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Paramètres.
Appuyez sur Paramètres du site.
Appuyez sur Micro ou Appareil photo.
Appuyez pour activer ou désactiver le micro ou la caméra.
- Si le site que vous voulez utiliser est indiqué sous Bloqué, appuyez sur le site Accéder à votre micro Autoriser.

Firefox :

Paramètres directs de Firefox ;

Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Options
Cliquez sur Vie privée et sécurité dans le menu de gauche.
Descendez jusqu’à la section Permissions.
Cliquez sur le bouton Paramètres… pour l’option Caméra.
Saisissez dans la zone de recherche l’URL du site web auquel vous voulez donner l’accès à votre caméra.
Appuyez sur la touche Entrée

Et enfin si votre problème persiste, nous vous invitons à consulter directement les paramètres vidéo et micro de votre ordinateur.

Réglages firewall et informations techniques

Si la visioconférence ne fonctionne pas dans votre réseau et que vous utilisez des systèmes de blocage de type firewall, vous trouverez ci-dessous les deux IP public de nos deux serveurs de visioconférence ;

- IPs : 90.84.177.235
- IPs : 90.84.181.52
- 10000-20000 TCP/UDP
- 8082 TCP

Optimiser la qualité de la visioconférence

Afin d'améliorer et d'optimiser la qualité de votre visioconférence vous pourrez alors réduire la qualité du flux vidéo en fonction de votre bande passante.

Vous pourrez alors réduire la qualité du flux vidéo en fonction de votre bande passante. Attention toutefois, en mode Bande passante faible, le flux vidéo est désactivé.

Nombre de participants

Pour une utilisation optimale de la visioconférence, nous vous préconisons de ne pas dépasser 10 à 15 personnes par session.

Bonne visioconférence à vous !